返金ポリシー

販売商品と決済

Kumihoは韓国（KRW）でAIキャラクター会話用のクレジットを販売しています。決済はToss Paymentsの決済画面で処理され、完了するとクレジットがすぐにアカウントへ付与されます。定期購入はなく、有料クレジットの有効期間は決済日から12か月です。その他の国は準備中です。

韓国での販売に関する撤回基準

以下は韓国での販売に適用する撤回・返金の基準です。表示言語で販売国や適用法を決めません。

撤回期間

第17条により、原則として契約書面を受領した日から7日以内に撤回できます。提供開始が遅い場合は提供を受けた日または開始日が基準です。書面・情報の不足や撤回妨害では起算日が変わります。表示・広告または契約と異なる提供には、提供から3か月以内および相違を知った日または知り得た日から30日以内の法定期間が適用されます。

デジタルコンテンツの提供開始後

提供開始後は撤回が制限される場合がありますが、使用しただけで全未使用分を一律返金不可とはしません。分割可能な内容の未提供部分は区別します。第17条の制限表示や試用提供などの要件を満たす必要があり、クレジット商品の提供開始の基準と適用要件は販売前に確認します。

返金の申請・処理

注文番号・購入日・商品・理由をサポートにお知らせください。カード番号や非公開の会話本文は送らないでください。適法な撤回・返金は申請日から3営業日以内に返金し、決済取消を遅滞なく依頼します。決済手段への反映時間はカード会社・銀行により異なります。

未成年者・不正決済

必要な法定代理人の同意を得ずに未成年者が締結した契約は、適用法により取り消せる場合があります。不正・重複決済の疑いはサポートへ申請し、決済会社と確認します。

クレジット履歴に関するお問い合わせ

生成予約の解放はクレジット上の処理であり、現金の返金ではありません。停止が課金確定後に届く場合もあります。処理結果と履歴が食い違う場合はアプリ内サポートへご連絡ください。非公開の会話本文ではなく、リクエストIDをお知らせください。

重複・誤決済

重複決済や決済エラーが確認された場合は全額を取り消します。決済後にクレジットの付与が遅れたり漏れたりした場合は、注文番号を添えてサポートにご連絡ください。決済記録を確認して付与します。

法令出典・確認日 2026-10-13

• 電子商取引法 第17条：撤回
• 電子商取引法 第18条：撤回の効果

クレジット付与時期

準備中・販売前に確定予定

有効期間・失効条件

準備中・販売前に確定予定

未使用クレジット・一部返金条件

準備中・販売前に確定予定

有償・特典クレジットの区分

準備中・販売前に確定予定