환불 규정

판매 상품과 결제

Kumiho는 AI 캐릭터 대화에 쓰는 크레딧을 한국(KRW)에서 판매합니다. 결제는 토스페이먼츠 결제창(카드·간편결제)으로 처리하며 결제가 완료되면 크레딧이 계정에 바로 지급됩니다. 구독·자동결제 상품은 없고, 유료 크레딧 유효기간은 결제일부터 12개월입니다.

한국 판매의 청약철회 기준

아래는 한국 판매에 적용하는 청약철회·환불 기준입니다. 화면 언어로 판매 국가나 적용 법률을 결정하지 않습니다.

청약철회 기간

전자상거래법 제17조에 따라 원칙적으로 계약내용 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 서면 누락·정보 누락·철회 방해 등에는 별도 기산 규정이 적용됩니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 기간이 적용됩니다.

디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우

크레딧은 결제 즉시 지급되고 나누어 쓰는 디지털콘텐츠입니다. 일부를 사용했더라도 사용하지 않은 크레딧은 아래 기준에 따라 환불하며, 이미 사용한 크레딧은 제공이 끝난 부분이라 환불 대상에서 제외됩니다. 가입하면 받는 무료 크레딧으로 구매 전에 서비스를 체험할 수 있습니다.

환불 접수·처리

고객센터에 주문번호·구매일·상품·사유를 알려 주세요. 카드번호나 비공개 대화 본문은 보내지 마세요. 적법한 청약철회·환불은 요청일부터 3영업일 이내에 결제에 사용한 수단으로 환급하고 결제 취소를 지체 없이 요청합니다. 결제수단에 실제 반영되는 기간은 카드사·은행에 따라 다를 수 있습니다.

미성년자·무단 결제

법정대리인의 필요한 동의 없이 미성년자가 체결한 계약은 관련 법령에 따라 취소할 수 있습니다. 무단·중복 결제가 의심되면 고객센터로 접수하며 결제사 확인을 거쳐 처리합니다.

크레딧 내역 문의

응답 생성 예약 해제는 크레딧 처리이며 현금 환불이 아닙니다. 중지 요청은 차감 확정 뒤 도착할 수 있습니다. 요청 결과와 크레딧 내역을 확인하고 서로 다르면 앱 내 문의로 알려 주세요. 비공개 대화 본문 대신 요청 식별자를 전달하세요.

중복·오류 결제

중복 결제나 결제 오류가 확인되면 해당 결제를 전액 취소합니다. 결제 후 크레딧 지급이 늦거나 누락되면 주문번호와 함께 고객센터로 알려 주세요. 결제 내역을 확인한 뒤 지급합니다.

법령 출처 · 확인일 2026-10-13

• 전자상거래법 제17조: 청약철회
• 전자상거래법 제18조: 청약철회 효과

크레딧 제공 시점

결제가 완료되면 크레딧이 계정에 바로 지급됩니다.

유효기간·소멸 기준

유료 크레딧과 구매 보너스 크레딧은 결제일부터 12개월, 구매와 무관한 무료·이벤트 크레딧은 지급일부터 30일 동안 사용할 수 있습니다.

미사용 크레딧·부분 환불 기준

구매 후 7일 이내이고 해당 구매분을 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불합니다. 일부를 사용했거나 7일이 지난 경우에도 남은 크레딧에 해당하는 금액을 환불합니다: 실결제액 × (남은 구매분 크레딧 ÷ 보너스를 포함해 지급된 크레딧). 환불은 결제에 사용한 수단으로 진행하며 환불 수수료는 받지 않습니다.

유료·보너스 크레딧 구분

무료·이벤트 크레딧은 현금으로 환불되지 않습니다. 크레딧은 다른 회원에게 양도하거나 판매할 수 없습니다.